Wzmocnienie wizerunku marki na etapie ofertowania

Jeśli nagminnie zdarza się, że klienci w ogóle nie odpowiadają na przesłane im oferty współpracy, to czas przyjrzeć się komunikacji Twojej marki. Ta może być niespójna, mało atrakcyjna czy natarczywa, zniechęcają klienta już na etapie zapoznawania się z ofertą. Jest to kluczowy moment, w którym trzeba zadbać o wzmocnienie wizerunku marki, dzięki czemu klient będzie mieć poczucie, że ma szansę nawiązać współpracę z profesjonalistami, na czym wyłącznie zyska. Decydują o tym nawet detale, które przybliżamy w naszym poradniku.

Oferta na papierze firmowym

Przesyłasz oferty w zwykłym dokumencie Worda? To podstawowy błąd. Zadbaj o przygotowanie papieru firmowego, który stanowi ważny element profesjonalnej ekspozycji marki, przemycając elementy jej identyfikacji. Oferta na takim papierze wygląda znacznie lepiej i aż chce się z nią zapoznać.

Estetyka maila

Zwróć uwagę na to, jak wyglądają Twoje maile. Czy są uporządkowane, spójne, pisane atrakcyjnym językiem, czy zawierają efektowną stopkę z podstawowymi informacjami na temat marki, danymi kontaktowymi etc.? Jeśli nie, to nic dziwnego, że klienci ignorują maile z ofertą i nie chce im się nawet na nie odpowiedzieć.

Styl komunikacji

„Witam, w załączniku oferta” – może i konkretnie, ale stanowczo nie jest to forma komunikacji, jakiej mogą oczekiwać Twoi klienci. Oschły ton wypowiedzi powoduje, że klient nie czuje potrzeby odpowiedzenia na maila, mogą podejrzewać, że korzystasz z jakiegoś gotowego schematu i w ogóle nie zależy Ci na dalszym kontakcie. Zacznij od opracowania właściwego stylu wypowiedzi, który będzie profesjonalizować wizerunek marki.

Konkretna propozycja cenowa

Jeśli oferta nie zawiera żadnych istotnych dla klienta konkretów, w tym ceny produktu czy usługi, to nic dziwnego, że nikt na nią nie odpowiada. Klienci boją się, że zostaną zasypani kolejnymi mailami z setkami pytań, na które niekoniecznie znają odpowiedź. Staraj się zawsze podać cenę, choćby wyjściową, aby pokazać, że umiesz wycenić swój produkt i poświęcasz czas na rzetelną analizę zapytania klienta.