Narzędzia design thinking przydatne na etapie testowania

Jakie są fazy testowania w design thinking?

Testowanie to jeden z etapów myślenia projektowego pozwalający sprawdzić, czy prototyp działa i może stanowić wartość dla potencjalnego odbiorcy. W tym celu prezentuje się go wybranym testerom, a następnie zbiera opinie dotyczące użytkowania, odczuć i doświadczeń związanych z produktem.

Istnieje wiele rodzajów testów. Wykorzystuje się do nich rozmaite narzędzia design thinking. Ze względu na cel faz testów można podzielić na:

• testy alfa (walidacyjne), odbywające się w zespole projektowym;
• testy beta (walidacyjno-ewaluacyjne), wychodzące poza DTZespół, w których powinni brać udział pracownicy organizacji i/lub (w zależności od potrzeb) osoby spoza firmy;
• testy gamma (ewaluacyjne): angażujące ludzi spoza organizacji oraz DTSponsora.

Przebieg faz powinien być linearny. Pozwala to zebrać od użytkowników (od projektantów po osoby z zewnątrz) informacje zwrotne dotyczące obsługi produktu, związanych z nim odczuć czy sugerowanych zmian. Ważne, by do wszystkich trzech faz zaangażować testerów, którzy udzielą wyczerpującego feedbacku, pozwalającego wyeliminować błędy czy dopracować albo uwzględnić konkretne funkcjonalności.

Narzędzia design thinking przydatne podczas testowania

Jak już wspomnieliśmy, celem testowania jest sprawdzenie, czy rozwiązanie odpowiada na rzeczywiste potrzeby użytkowników i rozwiązuje ich problemy. Popularnymi narzędziami w różnych fazach testów (alfa, beta, gamma) są:

• ankiety umożliwiające pozyskanie od użytkowników pisemnej informacji zwrotnej;
• obserwacje tego, jak testerzy radzą sobie z prototypem;
• wywiady polegające na bezpośrednim zebraniu od osób zaangażowanych ustnej informacji zwrotnej na temat prototypu.

Wykorzystując powyższe narzędzia, DTZespół może m.in.:

• zebrać dane jakościowe oraz ilościowe dotyczące emocji, opinii i zachowań testerów wobec rozwiązania;
• pozyskać cenne informacje pisemne lub ustne, pozwalające m.in. zarejestrować błędy, zweryfikować poszczególne funkcjonalności, wyciągnąć wnioski;
• wpaść na nowe pomysły, które udoskonalą rozwiązanie,
• dopracować produkt w kierunku lepszego zaspokojenia potrzeb potencjalnych użytkowników.

W zależności od rozwiązania oraz jego prototypu można stosować jedno, dwa lub wszystkie trzy narzędzia. Szczególnie polecaną jest ostatnia opcja, stosowana m.in. w metodyce DTMethod^®, gdzie testowanie stanowi jeden z etapów, a zarazem ujmowane jest jako jedno z narzędzi fazy konstrukcyjnej.

DTMethod^® zawiera szereg zasad, wskazówek i narzędzi pomagających ustrukturyzować myślenie projektowe. Dzięki niej można zamienić proces twórczy z chaotycznego w łatwy do przewidzenia i zaimplementowania w organizacji. Metodykę można poznać, zrozumieć i opanować w ramach 3-dniowego szkolenia DTMethod^® Foundation. Kurs kończy się egzaminem dającym szansę uzyskania międzynarodowego certyfikatu.

Szkolenie DTMethod^® Foundation w języku polskim można zrealizować, wykupując pojedynczy kurs lub w ramach subskrypcji Inprogress Plus.

DTMethod® jest zarejestrowanym znakiem towarowym INPROGRESS Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.