„Umów wizytę w urzędzie skarbowym” – na czym polega ta usługa?

Już dawno minęły czasy, kiedy załatwienie czegokolwiek w urzędzie, zwłaszcza będąc przedsiębiorcą, wymagało osobistej wizyty i wielogodzinnego oczekiwania w kolejce. Choć takie sytuacje nadal się zdarzają, to jednak polskie urzędy przeszły prawdziwą rewolucję, w tym informatyczną. Przykładem na to może być uruchomienie usługi  „Umów wizytę w urzędzie skarbowym”. Wyjaśniamy, na czym ona polega.

Czym jest ta usługa?

Usługa ta umożliwia elektroniczną rezerwację wizyty w wybranym urzędzie, z możliwością zaplanowania spotkania nawet 21 dni wcześniej na konkretny dzień i godzinę.

Usługa oferuje katalog spraw i wyszukiwarkę usług, co pozwala podatnikowi trafić do właściwego eksperta i uzyskać potrzebne informacje. Niektóre sprawy, jak złożenie dokumentu, można nawet załatwić bez wcześniejszej rezerwacji.

To warto wiedzieć:

W pierwszym kwartale 2024 roku, klienci urzędów skarbowych umówili ponad 1,1 miliona wizyt z wykorzystaniem tej usług. Średni czas obsługi podatnika wyniósł 17 minut. Aż 91% podatników było zadowolonych ze swojej wizyty.

Jak skorzystać z tej usługi?

Najprostszym sposobem na umówienie wizyty jest rezerwacja internetowa za pomocą formularza dostępnego na stronie https://podatki.gov.pl. Wystarczy wykonać cztery kroki:

1. Wybór województwa oraz urzędu.
2. Wybór sprawy do załatwienia.
3. Wybór daty i godziny.
4. Podanie danych kontaktowych (numer telefonu lub adres email).

Po rezerwacji, podatnik otrzymuje potwierdzenie wizyty na podany numer telefonu lub adres e-mail z informacją o miejscu, do którego powinien się zgłosić. Dodatkowo, osoby umawiające wizytę co najmniej dwa dni wcześniej otrzymują SMS-owe przypomnienie dzień przed spotkaniem.

Wizytę można również zarezerwować telefonicznie lub osobiście w urzędzie skarbowym.

Jeśli podatnik nie może przyjść na umówioną wizytę, ma możliwość jej odwołania. Można to zrobić telefonicznie lub internetowo poprzez formularz dostępny na stronie https://wizyta.podatki.gov.pl. Dzięki temu inna osoba będzie mogła skorzystać ze zwolnionego terminu.