Jak skutecznie pozyskać pierwszych klientów dla nowej firmy: praktyczny plan od zera do pierwszych stałych zleceń

Pierwszych klientów najczęściej nie „przynosi” ani logo, ani strona, ani nawet najlepszy produkt. Przynosi ich jasna oferta, prosty proces kontaktu i systematyczne docieranie do właściwych ludzi. Na starcie wygrywają ci, którzy potrafią odpowiedzieć na trzy pytania: komu pomagam, w czym konkretnie i dlaczego właśnie ja mam to zrobić. Dopiero potem dochodzą kanały i narzędzia.

Zacznij od oferty, którą da się kupić bez wahania

Najczęstszy błąd nowych firm to oferta „dla wszystkich”, opisana ogólnikami. Klient ma zrozumieć w 10 sekund, co dostaje i jaki problem znika. Na początku lepiej sprzedaje się produkt lub usługa w formie pakietu (zakres, termin, cena lub widełki), niż „indywidualna wycena wszystkiego”.

Dobrze działa konstrukcja: problem → rezultat → zakres → czas → warunki. Jeśli jesteś usługodawcą, dodaj też wyraźnie: jak wygląda start współpracy i co musi zrobić klient, żeby ruszyć (np. krótki brief, termin rozmowy, zaliczka). Im mniej tarcia, tym więcej pierwszych zleceń.

Wybierz jedną grupę docelową i jeden problem, który rozwiązujesz

Na start nie potrzebujesz „segmentacji rynku”. Potrzebujesz jednego, sensownego wyboru. Zamiast „pomagam firmom rosnąć” wybierz np. „pomagam małym firmom usługowym uporządkować ofertę i proces sprzedaży, żeby sprzedawały bez chaosu”. Zamiast „robię strony” wybierz „stawiam strony dla gabinetów i salonów, żeby szybciej umawiać wizyty”.

Twoja pierwsza grupa ma być łatwa do znalezienia, łatwa do zrozumienia i realnie potrzebująca rozwiązania teraz, a nie „kiedyś”. To przyspiesza decyzje i skraca rozmowy.

Ułóż prosty lejek: skąd klient ma się wziąć i co ma zrobić

Na początku nie musisz mieć rozbudowanej automatyzacji. Potrzebujesz podstawowego przepływu:

• miejsce, gdzie klient trafia (profil w social media, strona, wizytówka, ogłoszenie, rekomendacja),
• jasne wezwanie do działania (telefon, formularz, wiadomość, umówienie rozmowy),
• scenariusz rozmowy i kolejny krok (oferta, termin, zaliczka, umowa, start).

Jeśli ten schemat jest niejasny, będziesz „zbierać zainteresowanie”, ale nie domykać sprzedaży. Na starcie często wygrywa zwykła rozmowa telefoniczna i szybkie dosłanie podsumowania ustaleń.

Wybierz 2–3 kanały pozyskania i rób je konsekwentnie

Nowe firmy przegrywają nie dlatego, że nie znają kanałów, tylko dlatego, że skaczą między nimi. Wybierz maksymalnie trzy źródła leadów, które pasują do Twojej branży i charakteru pracy, i trzymaj się ich przez kilka tygodni, mierząc efekty.

Najczęściej na start działają:

• sieć kontaktów (byli współpracownicy, znajomi z branży, lokalne firmy, polecenia),
• lokalne i branżowe grupy (nie spam, tylko realne odpowiadanie na pytania i pokazywanie efektów),
• partnerstwa (kto ma Twoich klientów już dziś i może Cię polecić),
• platformy z zapytaniami (tam, gdzie klienci sami szukają wykonawcy),
• content w wąskim temacie (krótkie poradniki, mini-case’y, odpowiedzi na typowe pytania).

Nie musisz robić wszystkiego. Wystarczy, że codziennie wykonujesz małą, powtarzalną liczbę działań, które realnie prowadzą do rozmów z potencjalnymi klientami.

Jak pisać i mówić, żeby ludzie odpisywali

Wiadomości typu „oferuję kompleksowe usługi, zapraszam do współpracy” są niewidzialne. Ludzie reagują na konkretny powód kontaktu i konkret. Działa schemat: krótko dlaczego piszę → co zauważyłem u odbiorcy → propozycja małego, bezpiecznego kroku.

Przykład podejścia (bez wpychania sprzedaży): najpierw pytanie o sytuację i zgodę na dosłanie dwóch zdań z propozycją. Potem dopiero dopasowanie. To obniża opór, bo nie próbujesz „domknąć” w pierwszym zdaniu.

Wykorzystaj małe dowody zamiast wielkich obietnic

Na początku możesz nie mieć portfolio. To nie przekreśla sprzedaży, jeśli pokażesz wiarygodność w inny sposób: mini-case z własnego projektu, próbkę pracy, krótką analizę, checklistę lub jasno opisany proces. Klient kupuje przewidywalność i poczucie, że panujesz nad tematem.

Jeśli masz choć jednego klienta pilotażowego, poproś o krótką opinię i zgodę na opis efektu. Nie musisz zdradzać danych wrażliwych. Ważne, żeby klient zobaczył realny rezultat i kontekst.

Ustal cenę, która pozwala dowieźć jakość i rosnąć

„Najtaniej, żeby złapać pierwszych klientów” to prosta droga do pracy na granicy opłacalności i trudnych projektów. Lepsza strategia: oferta startowa w formie ograniczonego pakietu, jasne warunki, ograniczona liczba miejsc i wyraźna granica zakresu. Wtedy możesz wejść w rynek bez niszczenia marży.

Jeśli boisz się ceny, rozbij ją na etapy: audyt/diagnoza → wdrożenie → utrzymanie. Klientowi łatwiej podjąć decyzję, a Tobie łatwiej kontrolować ryzyko.

Follow-up i system notatek: tu leżą „darmowe” sprzedaże

Wiele zleceń nie dzieje się dlatego, że ktoś „nie był zainteresowany”, tylko dlatego, że nikt nie wrócił z tematem w dobrym momencie. Ustal prostą zasadę: każda rozmowa kończy się następnym krokiem i terminem. Nawet jeśli to tylko „wrócę do Pani/Pana w czwartek z podsumowaniem i propozycją”.

Notuj minimum: kto, skąd, na kiedy, jaki problem, jaki kolejny krok. Na start wystarczy prosty arkusz lub CRM. Bez tego po tygodniu wszystko miesza się w głowie, a sprzedaż zaczyna zależeć od pamięci.

Plan na 14 dni, który realnie dowozi pierwsze rozmowy

Jeśli chcesz zobaczyć efekt szybko, potrzebujesz rytmu. Przykładowy plan:

• Dzień 1–2: dopracuj jedną ofertę-pakiet, opis w 5 zdaniach, warunki startu.
• Dzień 3–4: przygotuj krótką stronę lub opis usługi (bez rozdmuchiwania), jedno miejsce kontaktu.
• Dzień 5–10: codziennie 10–20 działań sprzedażowych (wiadomości do właściwych osób, komentarze merytoryczne, odpowiedzi na zapytania).
• Dzień 11–14: rozmowy, doprecyzowanie oferty na podstawie pytań klientów, poprawa procesu i follow-up.

Klucz to konsekwencja: mała liczba działań wykonywana codziennie daje więcej niż jednorazowy zryw i tydzień ciszy.

Źródła

• https://www.parp.gov.pl – materiały i poradniki dla przedsiębiorców (prowadzenie firmy, rozwój, sprzedaż, zarządzanie).
• https://www.gov.pl/web/biznes – informacje rządowe dla przedsiębiorców (procedury, formalności, poradniki startowe).
• https://www.uokik.gov.pl – wskazówki i komunikaty dotyczące praw konsumentów i praktyk rynkowych (przydatne przy tworzeniu oferty i komunikacji).