Na starcie firmy bardzo łatwo wpaść w pułapkę kompletowania rzeczy, które „powinny być”, zanim jeszcze pojawi się realna potrzeba ich używania. Właśnie dlatego wielu początkujących przedsiębiorców zamawia od razu wizytówki, ulotki, teczki, papier firmowy, naklejki, roll-upy i różne drobne materiały promocyjne, choć tak naprawdę nie wie jeszcze, czy będą do czegokolwiek potrzebne. Taki odruch jest zrozumiały. Człowiek chce poczuć, że firma już działa, że wszystko wygląda profesjonalnie i że niczego nie zabraknie przy pierwszym kontakcie z klientem. Problem polega na tym, że mikrofirma na początku nie potrzebuje wszystkiego, co kojarzy się z „poważnym biznesem”. Potrzebuje przede wszystkim rozsądku i kontroli nad kosztami.
Materiały drukowane nie są z definicji złym wydatkiem. W niektórych branżach rzeczywiście pomagają. Kłopot zaczyna się wtedy, gdy stają się zakupem robionym z przyzwyczajenia albo pod wpływem wyobrażenia, jak firma „powinna” wyglądać. W praktyce dużo ważniejsze od tego, czy masz 500 ulotek, jest to, czy klient w ogóle ma powód do kontaktu z Tobą, czy potrafi szybko znaleźć podstawowe informacje i czy umiesz jasno powiedzieć, co oferujesz. Mikroprzedsiębiorca powinien więc na początku nie pytać, czy wypada mieć materiały drukowane, tylko czy w jego modelu działania naprawdę będą pracowały na firmę.
Powód jest prosty. Materiały drukowane dają szybkie poczucie, że firma jest gotowa do działania. Wizytówka wygląda konkretnie. Ulotka sprawia wrażenie, że oferta została „uporządkowana”. Teczka z logo może budować pozór profesjonalizacji. To wszystko działa na wyobraźnię przedsiębiorcy, zwłaszcza na początku, gdy wiele rzeczy jest jeszcze niepewnych. Człowiek chce złapać się czegoś namacalnego.
Do tego dochodzi stary nawyk rynkowy. Przez lata wizytówka i ulotka były niemal obowiązkowym elementem startu działalności. Dziś jednak realia są inne. W wielu mikrofirmach pierwszy kontakt klienta nie odbywa się przy ladzie, na targach czy podczas spotkania w biurze, tylko przez wyszukiwarkę, media społecznościowe, wiadomość e-mail albo polecenie wysłane w komunikatorze. To oznacza, że druk nie zawsze jest pierwszym ani najważniejszym narzędziem dotarcia do klienta.
Są sytuacje, w których druk nadal ma praktyczne znaczenie. Dotyczy to przede wszystkim działalności lokalnych, terenowych albo takich, które opierają się na bezpośrednim kontakcie z klientem. Jeśli ktoś prowadzi usługi na miejscu, bywa u klientów, działa w okolicy, bierze udział w wydarzeniach branżowych albo zostawia po sobie fizyczny ślad kontaktu, wizytówka może być po prostu wygodna. Nie dlatego, że jest obowiązkowa, tylko dlatego, że ułatwia przekazanie danych bez dyktowania numeru telefonu czy adresu e-mail.
Podobnie z ulotkami. W części branż lokalnych, zwłaszcza tam, gdzie klient podejmuje decyzję blisko miejsca zamieszkania albo pracy, dobrze przygotowana ulotka może mieć sens. Ale tylko wtedy, gdy wiadomo, gdzie będzie rozdawana, do kogo ma trafić i po co powstała. Ulotka bez planu dystrybucji najczęściej staje się stertą papieru, która wygląda na aktywność marketingową, ale nie daje realnego efektu.
W bardzo wielu mikrofirmach materiały drukowane okazują się jednym z pierwszych wydatków, które można było spokojnie odłożyć. Dotyczy to zwłaszcza działalności, które pozyskują klientów głównie online, pracują zdalnie, obsługują zapytania przez e-mail, formularz albo media społecznościowe i nie potrzebują rozdawać niczego „do ręki”. W takiej sytuacji zamawianie na starcie dużej liczby wizytówek czy ulotek bywa bardziej odruchem niż decyzją biznesową.
Problem polega też na tym, że początek działalności to okres częstych zmian. Zmienia się numer telefonu, zakres usług, adres strony, profil firmy, a czasem nawet sama koncepcja komunikacji. Jeśli zamówisz od razu duży nakład materiałów, możesz po kilku tygodniach zostać z paczką rzeczy, które są częściowo nieaktualne. To bardzo typowy błąd początkujących mikrofirm. Chcą od razu „mieć zrobione wszystko”, a potem poprawiają dane, wersje oferty albo logo i okazuje się, że część zamówienia była po prostu przedwczesna.
Zanim wydasz pieniądze na druk, warto zadać sobie kilka prostych pytań. Gdzie klient będzie pierwszy raz stykał się z moją firmą? Czy potrzebuję materiału, który mogę mu wręczyć osobiście? Czy moi klienci podejmują decyzję od razu, czy raczej wracają do oferty później przez internet? Czy mam już ustalone dane i przekaz, które nie zmienią się za miesiąc? Takie pytania porządkują temat lepiej niż samo przekonanie, że „każda firma ma wizytówki”.
W mikrofirmie każdy koszt powinien mieć funkcję. Jeśli wizytówka ma pomóc szybko przekazać dane po spotkaniu, to dobrze. Jeśli ulotka ma pracować w konkretnym miejscu i docierać do określonej grupy odbiorców, też dobrze. Jeżeli jednak materiały drukowane mają istnieć tylko po to, żeby właściciel czuł, że firma wygląda poważniej, to sygnał ostrzegawczy. Taki wydatek często nie daje nic poza chwilowym wrażeniem.
Dla wielu mikrofirm najlepszym rozwiązaniem jest zasada małego startu. Nie trzeba od razu drukować wszystkiego. Lepiej zacząć od absolutnego minimum i dopiero później sprawdzić, co faktycznie się przydaje. W praktyce często oznacza to niewielką liczbę prostych wizytówek albo całkowitą rezygnację z druku na pierwszym etapie, jeśli firma działa niemal wyłącznie online.
Taki sposób myślenia dobrze pasuje do mikrofirm. Pozwala nie mrozić pieniędzy w rzeczach, które jeszcze nie wiadomo, czy będą używane. Dzięki temu łatwiej zostawić budżet na wydatki bardziej potrzebne: księgowość, porządną ofertę, proste materiały online, zdjęcia, oznaczenie profilu firmy albo podstawowe narzędzia do pracy.
Jeśli już decydujesz się na wizytówki, nie ma sensu robić z nich miniaturowej reklamy wszystkiego naraz. Na początku dużo lepiej sprawdza się prosta forma. Podstawowe dane, czytelne oznaczenie firmy, numer telefonu lub e-mail i ewentualnie adres strony. To wystarczy. Wizytówka ma umożliwić szybki kontakt, a nie tłumaczyć całą ofertę. Im bardziej próbujesz zmieścić na niej wszystko, tym mniej czytelna się staje.
Warto też pamiętać, że wizytówka nie zastąpi sensownej prezentacji firmy. Może pomóc w przekazaniu danych, ale nie wyręczy Cię z jasnego powiedzenia, czym się zajmujesz i dla kogo pracujesz. Dlatego nie należy oczekiwać, że sama obecność wizytówki „zrobi profesjonalne wrażenie”. O wiele lepsze wrażenie zrobi przedsiębiorca, który umie konkretnie odpowiedzieć na pytanie klienta i nie gubi się we własnej ofercie.
Ulotki są jeszcze bardziej ryzykowne niż wizytówki, bo łatwo zamówić ich za dużo i trudno ocenić ich skuteczność, jeśli nie ma planu dystrybucji. Dla części firm lokalnych mogą się sprawdzić, ale tylko pod warunkiem, że są powiązane z konkretnym miejscem, momentem i grupą odbiorców. Sama obecność ulotki nie oznacza jeszcze działania marketingowego. Jeśli nie wiadomo, kto ją dostanie i dlaczego miałby zareagować, najczęściej jest to po prostu koszt.
Na początku działalności dużo bezpieczniej myśleć o ulotce jak o narzędziu specjalnym, a nie obowiązkowym. Jeśli masz konkretny pomysł, gdzie i po co ją rozdajesz, wtedy można testować. Jeśli nie, lepiej nie zaczynać od dużych nakładów. Mikrofirmie bardziej opłaca się zwykle sprawdzić małą skalę niż od razu inwestować w coś, czego skuteczności nie da się potem sensownie ocenić.
To jedna z ważniejszych zasad. Materiały drukowane mogą wspierać firmę, ale nie zastąpią uporządkowanych podstaw. Jeśli firma nie ma jeszcze czytelnego opisu usługi, prostych zasad kontaktu, spójnych danych, sensownej prezentacji oferty albo podstawowej obecności online, to drukowanie wizytówek i ulotek zwykle nie rozwiąże głównego problemu. To trochę jak kupowanie ozdobnego segregatora, zanim w ogóle ułoży się dokumenty.
Dlatego początkująca mikrofirma powinna patrzeć na druk jako na dodatek do uporządkowanego działania, a nie jego substytut. Najpierw warto dopiąć to, co klient naprawdę zobaczy i odczuje w kontakcie z firmą. Dopiero potem zastanawiać się, czy papierowy nośnik jest jeszcze potrzebny.
Na początku działalności nie ma sensu automatycznie inwestować w wizytówki, ulotki i inne materiały drukowane tylko dlatego, że tak robiło się kiedyś albo że „firma powinna je mieć”. W części mikrofirm druk może być praktyczny, zwłaszcza przy działalności lokalnej i bezpośrednim kontakcie z klientem. W wielu innych będzie jednak wydatkiem, który można spokojnie ograniczyć albo odłożyć. Najrozsądniejsze podejście to zacząć od minimum, sprawdzić, co naprawdę działa w Twoim modelu pracy, i dopiero wtedy dokładać kolejne elementy. Mikrofirmie bardziej opłaca się mieć mniej, ale sensownie, niż dużo rzeczy, które tylko wyglądają jak profesjonalizacja.
Redakcja Reklama Kontakt Nasze portale i blogi
Wszelkie prawa zastrzeżone | Dział tematyczny Mindly.pl | Materiały w publikacjach | Zasady korzystania & Polityka prywatności
